↑ 

Великолукская книга жалобКапитализм пришел, совок в сердцах остался

Ну когда же у нас магазины будут для людей, а не люди для магазинов?
Сегодня в «Стройсаме», что между железными дорогами расположен, захотели мы купить бруса трехметрового, ну и немного ДВП, листов так 6. ДВП по длинной стороне тоже не очень маленький — 2700. Доставка, спрашиваем, есть? Есть, правда в понедельник. (Кто забыл, сегодня пятница, уррраааа!)
Подходим делать заказ, и тут очень предупредительные продавцы спохватились и говорят:
— Только доставка при заказе от 2000! (У нас 2000 не получалось, к нашему счастью или несчастью.)
— И что вы предлагаете, — говорю я. — Отнести брус на плечах? (Шучу типа, в предвкушении ожидаемого ответа, что при покупки менее, чем на 2000р, доставка платно.) Нет. Всё еще проще. Ответ был такой:
— Я ничего не предлагаю. Начальник распорядился: доставка товара только от 2000 рублей. Нууу, поскольку лист ДВП всё-таки большой: 2700х1500, в руках его нести неудобно (!), потому, ВОЗМОЖНО, если, МОЖЕТ БЫТЬ, в вашу сторону поедет машина, тогда привезут. Но только если в вашу сторону. А так нет. ТОЛЬКО ОТ 2000 рублей.
Что ж… Молодец начальник. Пусть в зад затолкает себе свой брус!
  • +13
  • svet
  • 25 мая 2012, 18:50

Комментарии (81)

rss свернуть / развернуть
А какие строительные магазины у нас привозят сами?
свернуть ветку
Странно, почему доставка бытовой техники совершенно обычная практика, а доставка негабаритных стройматериалов Вас удивляет. Интересно, а 200 кирпичей в авоськах предполагается домой носить?
свернуть ветку
Почти все крупные магазины.
«Стройсам» и Хайдаров (возле камаз+) доставляют по определенным дням и примерное время (например с 12 до 17). (Т.е. надо ждать целый день никуда не уходить).
В плане доставки мне нравиться «Метрика». Доставка в любой день в любое удобное (для покупателя) время.
свернуть ветку
Начальник не причем.
Продавцу-консультанту «погибче» в общении надо быть.
Так купили или нет?
свернуть ветку
нет. В их поведении и был главный «совок»
свернуть ветку
ага, они еще любят оплаченный товар другим покупателям продавать «ваш заказ будет в понедельник»
свернуть ветку
В чем тут совок?
Поставь себя на место начальника.

Если кто-то купит пару листов ДВП. Сколько они стоят? 150-200 за лист не больше. Выручки с них немного.

Теперь берем доставку:
1. Расход бензина
2. Амортизация транспортного средства
3. З/п водителю.

Покупка на 1000 может и покроет стоимость доставки но выручки уже никакой.
А надо еще с чего-то платить за аренду помещения и з/п продавцам…

Так что минимальная сумма за доставку вполне логичное требование…
свернуть ветку
хорошо. Мы не отказывались оплатить доставку, нам не предложили ее вообще!
свернуть ветку
А Вы спрашивали?
Я сомневаюсь что вам бы отказали.

Это выглядит примерно так: «Угадайте что я хочу и предложите а то мне лень спросить».

Продавец же не телепат. Откуда она должна была узнать что вы хотите оплатить…
свернуть ветку
продавец не телепат. В магазине, торгующем изделиями в 6 метров длиной, должна быть предложена доставка. Платно, на худой конец. А не: ну, может быть, возможно, вдруг.
свернуть ветку
Хрень не несите. Доставка планируется на день. Не они же одни что-то купили.
свернуть ветку
Два англичанина нашли дохлую лошадь. Один другому говорить — Давай отнесем её ко мне домой и положим в ванну. Но зачем? Мы положим её в ванну, сядем пить кофе, войдет мой слуга, я ему скажу — «Джон, сделай мне ванну» он уйдет, потом придет и скажет «Но там же дохлая лошадь!» а я ему скажу «Я знаю Джон» (тонкий английский юмор) принесли они эту лошадь, сидят пьют кофе, входит слуга. Джон, сделай мне ванну. Джон уходит, через 20 минут возвращается и говорит — Ванна готова сэр. Но там же дохлая лошадь! Я знаю, сэр...

вообщем, к чему это я.
скорее всего, продавец «оценил» ваш юмор и не захотел связываться с общением в полунамеках)))
свернуть ветку
Раз пошла такая пьянка.

Пожилой английский лорд, проснувшись утром, подходит к
окну, и, вглядываясь туда внимательно, говорит молодому слуге:
— Сегодня смог.
— Поздравляю, сэр! — отвечает слуга.

свернуть ветку
При покупке в мебельном магазине даже одного кухонного навесного шкафа, который продается в разобранном виде и упакованным в коробку, свободно помещающуюся в багажник легкового автомобиля, сразу спрашивают: «Вам с доставкой или сами заберете?»
Как мне кажется, об этом svet и говорила…
свернуть ветку
автора полностью поддерживаю в Луках с доставкой большие проблемы.
Пример: май 2012, в мебельном на дьяконова (который возле рынка) при сумме покупки около 200 тр., манагер (тетка-продавец лет 50-ти) упорно пыталась навязать доставку в нужный ИМ день, а не когда удобно нам, и факт доставки даже в этот день она не гарантировала: «как машина будет». (какая мне разница когда у вас машина будет, все люди занятые, что блять сложно купить газель-развалюху за 50 тр. на весь магазин??) В итоге, вопрос решился на месте, но через директора магазина.
свернуть ветку
Я так в планете холодильник покупал.Продавец сказала что доставка по городу бесплатная, а на пятый этаж 300 руб. стоит.Мы заплатили и дома стали ждать.Приехали и грузчики говорят что за поднятие на пятый этаж нужно им заплатить 300 руб.Я говорю что заплатили в магазине и чек показали.Им пофиг давай деньги и все.Ну тогда я им сказал что платить им я не буду холодильник везите обратно в магазин.Они позвонили начальнику и он им сказал что бы занесли, а деньги потом в кассе что бы взяли.Вот такая история.
свернуть ветку
Это конечно наглость, но это немного другая ситуация.
Тут несогласованность действий водителей и кассиров, либо водилы совсем оборзели и несколько раз уже срывали двойную сумму за подъем.
свернуть ветку
Это не совок в сердцах остался, это вы хитрые.
При таком объеме покупки вырученная наценка магазина меньше, чем затраты на доставку. Магазин логично по-капиталистически не хочет уходить в минус.
Раздел «транспортные услуги» в «стерхе» никто не отменял, звоните, там готовых к труду и обороне газелей косяком.
свернуть ветку
цена бруса в этом магазине в 2,5 раза больше, чем в интернете. Вы правда думаете, что они в убытке???
свернуть ветку
на ибее наверное вообще в 10 раз дешевле, берите там )))
свернуть ветку
Я не знаю, где в Луках его можно купить в интернете, а на лесопилках цена от 5000 до 6800 за куб.м. При этом за доставку всё равно считают сверху, даже если берешь несколько кубов.
свернуть ветку
интернет не великолукский, но цена такая же. 5 — 6,5 тыр за куб
свернуть ветку
Так почему Вы в интернете не заказали?
Потому что с учетом доставки пары брусов невыгодно получается?
Так же и здесь, доставлять пару брусов это не выгодно.
И в интернете достаточно 1 человека за компьютером который всем рулит.
А в магазине большие площади за которые нужно платить + куча народа которые хотят зарплату.
свернуть ветку
И вообще пиломатериалы хорошо покупать на производстве и доставка есть и стоит немного…
Пример: пилорама за кондитерской фабрикой полтора куба досок и куб бруса — 26 километров + обратно порожняк всего 600 руб.
свернуть ветку
На пилораме конечно выгодно если брать в больших объемах. Сейчас строюсь сам заказываю :)
Но 1-2 бруса никто не повезет
свернуть ветку
согласен один — два только самовывоз
свернуть ветку
вот, пожалуйста: Великолукторг — сразу и внятно: доставка бесплатно от 10тыр, иначе 150 рублей по городу. И у меня не болит голова. Так и должно быть.
свернуть ветку
Тут не поспоришь.
Когда магазин изначально сообщает, сколько стоит платная доставка, а не ждет, пока ему по собственной инициативе денег предложат — это удобно и правильно.
свернуть ветку
Идеального магазина нет…

Первый магазин в который еду я это «метрика». Первый критерий это грамотные продавцы которые знают свой товар.
свернуть ветку
Каждому своё.
Может, конечно, что поменялось.
Пораньше тут уже Метрику обсуждали, комментарии были не в её пользу.
Да и цены на всё, кроме одноразового жёлтого инструмента Тотал, были высоковаты, если с магазинами другими сравнивать.
свернуть ветку
Просто не надо хватать первое что увидел.
Строю дом и много всего там брал:
— Дрель «Метеор» по акции, очень дешего, мощная, работает уже 2 года без претензий.
— Нашел там самый дешевый линолеум и хорошего качества.
— Плитку в туалет купил итальянскую. Стоила 600р. Остаток 1 кв. метр (мне столько и надо было) стоил 200р. за кв. метр.
— Нашел там самый дешевый гипсокартон (тоже по акции)
— Брал там душевую кабину. Брали со всеми наворотами 1,5 метра длинна.
Самую дешовую такую нашли 31500 руб. В метрике такая же 31700 а со скидкой вышла 29500 (цены примерные точно до рубля не помню)…

Ну и много еще всего брал. Лично я этим магазином остался доволен.
свернуть ветку
А чего мою тему убрали? Модер что ли появился…
свернуть ветку
В Uncensored перенесли.
свернуть ветку
Uncensored

Для получения доступа сделайте запрос в личку администратору блога:

myvl.ru/profile/boonker/

После чего Вы получите персональное приглашение.
свернуть ветку
я что то совершенно не понимаю возмущения топикстартера.
кому нахуй нада везти вам бесплатно вашу хрень?
а если вам скажут что стоимость доставки будет дороже стоимости приобретенного товара? а веть так и будет. вы заплатите? поэтому манагер и вел себя так имхо
люди включайте голову
свернуть ветку
Возмущение как раз в том (кому нахуй нада везти вам бесплатно вашу хрень?). В этом как раз и заключается совок. Ведь кому-то нахрен нада продавать мне брус в два с половиной раза дороже чем на лесопилке. Может тогда и с сервисом как-то поправить? Пусть дороже чем товар, но какой-то выход мне должен быть предложен.
А потом вы тащитесь в Европах от сервиса. Почему-то.
свернуть ветку
кто заставляет вас покупать не на лесопилке?
или вы считаете что осчастливили продавца своим посещением?
да вертел он на хую таких покупателей.

— Только доставка при заказе от 2000! (У нас 2000 не получалось, к нашему счастью или несчастью.)
— И что вы предлагаете, — говорю я. — Отнести брус на плечах?


при такой постановке вопроса я бы порекомендовал вам засунуть брус в жопу и скакать на нем до дома.
что мешало нормально спросить? вы сначала делаете все чтобы вас на хуй послали, а потом удивляетесь
«Странно, а почему это меня послали на хуй!»

И я уверен, что предложи вам манагер доставку, стоимостью в два раза дороже вашей покупки (что обусловлено экономической составляющей), то вы бы тут расписали

«Вы представляете??? Мы купили на 1,5тр а нам доставку предложили за 5 т.р.??? Они что там, совсем с ума посходили???»

Меня всегда учили сначала поискать причину проблеммы в себе, а вот если не найду, тогда искать в других.
Попробуйте воспользоваться
свернуть ветку
Обязательно попробую. А мы попросили у родителей машину и купили брус на лесопилке. Не знаю, кого и на чем там вертят в магазине, а нормальный магазин борется за покупателя, а не посылает его на… В нашем случае они потеряли пусть небольшого, но покупателя.
свернуть ветку
они потеряли лишний гимор, а не покупателя) нормального покупателя они не теряют. к сожалению такова специфика российского бизнеса
свернуть ветку
это специфика не российского, а великолукского бизнеса. Хотя брус за 2 штуки я бы автору поста тоже наверное не повез)))
Лояльнее надо быть к покупателям, лояльнее
свернуть ветку
Доставь одному два бруса — и каждый будет требовать доставку банки краски (тяжелая!!!) — это особенность русской ментальности, про отсутствие меры…
свернуть ветку
если я готова заплатить за доставку банки краски, почему нет??? Проще, конечно, сидеть на жопе и ничего не делать. И это совковый подход. А настоящий капиталист всё сделает для меня.
Дядька моего мужа регулярно ходил в Японию на рыбацком судне, регулярно по полной затариваясь там всем (себе и на заказ): бытовой техникой, бытовой химией, даже жратвой. В магазине, оплатив товар, просто оставлял название судна и шел в следующий: ну не таскаться же с 12 кг стирального порошка по магазинам! И никто не делал большие глаза при этом. Норма вещей!
свернуть ветку
1. Ну Вам же сказали — от двух тысяч! Ну блин, простая арифметика нынче не в почете, не? 2000-1500 (ваша покупка) = 500 руб. доставка PROFIT!!!
2. Это прекрасно на самом деле! И все мы о таком сервисе мечтаем… но это ведь не тема Вашего топика? Тема ведь не о несовершенстве логистической системы, а в том что не находятся правильных слов для конгтакта… да, в «цивилизованных странах» уже давно приняли за истину постулат — покупатель тупой кретин, но деньги у него и нужно максимально эффективно помочь ему с ними расстаться… Вот Вам нравится такая постановка вопроса — мне нет? Но это факт…
свернуть ветку
1. нам тоже помогают расстаться с деньгами, но не сервисом, а тупо накруткой.
2. А топик как раз о несовершенстве логистики: или от 2000 или НИКАК! Как это может быть? У хайдарова кстати тоже напряг: на стекле висит объява, что доставка по городу бесплатно, а у продацов (с их стороны) висят бумажки, на которых написано: с доставкой не отпускать.
свернуть ветку
1. Согласен. Но я вот что заметил за годы работы в торговле — если сделать сервис слишком рачительный, то в конце концов это выливается в убытки т.к. наш народ садится на шею и абсолютно не оценивает факт хорошего сервиса…
2. Ну как же ни как… хнык… хнык… Вы ниже опус мой читали? А Самосвала читали? Вы вот умный человек подумайте сами (мы пока опустим факт борьбы за клиента) — Вы купили брусок за 100 руб. и его нужно доставить — у Вас есть выбор: или заплатить 1900 руб. за доставку бруска (что глупость само по себе) или купить ненужных брусков на 2000 руб. Но Вам ведь вроде русским языком объяснили:
ВОЗМОЖНО, если, МОЖЕТ БЫТЬ, в вашу сторону поедет машина, тогда привезут.
т.е. продавец не отрицает факта возможности доставить товар по мере возможностей, и он будучи точно таким же русским человеком — которому претит что за него кто-то думает, просто не стал настаивать на объяснении простого принципа — или платите\покупайте на 2000 руб. или ждите когда, может быть привезут в Ваш район — а это вопрос той самой логистики, которой у нас нет.
Вы сейчас выступаете в роли того клиента которых в магазинах принято называть — «пациентами». так называют клиентов которые приносят мало прибыли и всегда недовольны, но им нужно массу внимания. Не обижайтесь, это просто специфика такая — ведь нужно и самому понимать что, в магазине работают точно такие же люди со своими недостатками и страстями и если что-то хочется сделать хорошо — сделайте это сами, как бы не лень это было ;)
свернуть ветку
З.Ы. Если чо, я понимаю что конфликт был бы исчерпан если в магазине была объява — доставка в черте города — 1000 руб.
Вот толкьо где гарантия что при этом не было бы поста — Стройсам совсем оху@#л — брать 1000 руб, за брусок на 150 руб… А ведь так и было бы, поверьте мне ;)
свернуть ветку
Его цена на сегодня 5. 5, 5 тыщ рублей
свернуть ветку
«Копейка рубль бережёт», «с миру по нитке — нищему рубаха». Что, все забыли эти простые народные мудрости? Все такие невменяемо состоятельные. У всех или свой грузовик, или стройматериалы покупают сразу на целый коттеджный посёлок? Вот как на благотворительность копеечку дать — сразу все начинают считать сколько ж соберётся, если каждый даст и не многовато ли будет собирателю. А как про магазин речь заходит, так копеечный покупатель не нужен никому. А ведь нас сотни, тысячи. И даже маленькая капелька грязи на репутации магазина — это хоть и маленькое, но всё равно пятно. А из нескольких маленьких покупок может большой опт собраться.
В нормальном магазине покупателю не позволят шутить: сразу оговорят варианты доставки. А там уж он пусть сам решает платить ему за доставку магазину или искать другие пути решения своей проблемы. Когда уже у нас перестанут покупателю просителем милостыни делать, а?
свернуть ветку
Еще 4 абсолютно невнимательных «писателей» (это анекдот про чукчу-читателя который ;) ).
тут очень предупредительные продавцы спохватились и говорят:
— Только доставка при заказе от 2000!
Топикстартеру сказали что доставка от 2000 рублей! Сказали? Сказали! Т.е. условия доставки оговорили сразу!
Читаем далее…
потому, ВОЗМОЖНО, если, МОЖЕТ БЫТЬ, в вашу сторону поедет машина, тогда привезут.
Продавец ОГЛАСИЛ возможные способы доставки попутного груза… Огласил? Огласил!
Начальник распорядился: доставка товара только от 2000 рублей.
Ответственного за доставку продавец огласил? ОГЛАСИЛ!
Т.е. из всего этого следовало простейший вывод:
Сходить к начальнику и договоритесь с ним о доставке попутного груза не удовлетворяющего общим правилам доставки.
То что продавец не смог выдавить из себя тот вывод который я написал — ну это проблемы коммуникаций, которых и нас и тут хватает, сидящим за компьютерами и имеющих время подумать что написать. А в магазине где поток «шутников» не иссякаем — это в конце концов начинает бесить.
Что в сухом остатке?
Продавец не прав в том что, не предоставил не догадливому покупателю разжеванную информацию о том как нужно поступить что бы доставить не форматный груз (извините, но сдержатся не могу — для таких покупателей инструкцию на туалетной бумаге пишут);
Продавец прав в том что, озвучил условия доставки и ответственного за решения о доставке т.е. свои трудовые обязанности он выполнил, но выполнил их несколько небрежно т.к. вроде с русским человеком общался, а не с «тупым американцем» — но коса нашла на камень.
Покупатель не прав в том что, не проявил достаточной твердости в намерениях и не добился внятных инструкций от продавца о доставке не форматного груза. Так же покупатель не прав в форме самого обращения — шутить нужно с молоденькими девушками и родными, в магазинах нужно вести сухой деловой разговор…
Покупатель прав в том что, магазин вообще-то должен рассчитывать что, не каждый покупатель в силу тех или иных причин способен воспринимать сложные условия. Поэтому магазин должен принимать все возможные усилия что бы до КАЖДОГО покупателя были доведены максимально простые условия использования тех или иных сервисов.
В общем такая поучительная история из серии барашков на мостике, когда ни одна из сторон не поняла что нужно другой стороне — бывает… Вот только все это нужно было еще тому самому начальнику показать иначе урок будет не сильно в прок.
свернуть ветку
Deric, ты — писатель ;)
свернуть ветку
А что ни так? Ну ей Богу, как обиженый ребенок которому не дали воткнуть два пальца в розетку… но так хоооочется…
свернуть ветку
В чем вообще суть проблемы?
Не нравиться что нет доставки — не покупай.
В интернете дешевле. Так то запрещает в интернете купить?
свернуть ветку
А там доставка не от 2000 руб? =))
свернуть ветку
В интернете везде платная (если вообще есть)…
свернуть ветку
Бывает даже доставка дороже товара. Смотря откуда доставлять :)
свернуть ветку
Deric, ты — добрый, помнишь? =)
свернуть ветку
и не материшься =)
свернуть ветку
такое ощущение что на рынках только оптовики должны затариваться =)))

покупал 2 листа фанеры, выбор или метрика или стройрынок.

в метрике даже по карте получалось почти на 500 дороже чем на рынке + доставка в строго определенное время (чето тип 2 дня на неделе)

на рынке мало того что дешевле так сразу кучу вариантов предложили и по распилке (под нужные размеры и бесплатно) и по доставке (бесплатно но через пару дней когда наберут на машину, либо за 100 рэ сразу вместе с загрузкой и разгрузкой).

и это всего 2 листа фанеры были
свернуть ветку
но рынок на Алмазной поди находился?
свернуть ветку
угу =))) не в Луки ж мне за фанерой ездить =)
свернуть ветку
ну то-то и оно. есть мнение, что псков, как менее развитый промышленно город, стремится добрать свое сферой услуг.
свернуть ветку
Живуть же в столицах…
свернуть ветку
переезжай к нам!))) ;-Ь
свернуть ветку
не-а, мы лучше своих продавцов воспитывать будем ;-Р
свернуть ветку
Но в гости-то я приехать не отказываюсь ;)
свернуть ветку
хитрая какая =)))
свернуть ветку
Значит, в гости не зовёшь…
свернуть ветку
чего тут звать =))) давно ждемс ;-Р
свернуть ветку
Что-то сомнительно.
свернуть ветку
вот еще ) ты ток обещаешь =)))
свернуть ветку
Обещанного три года ждут. Так что мы ещё маловато знакомы =)
свернуть ветку
отмазалась =)))
свернуть ветку
и не думала =)))
свернуть ветку
победила =(
свернуть ветку
так быстро?
свернуть ветку
работаю =(
свернуть ветку
вот это совпадение!
свернуть ветку
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Вставка изображения