↑ 

Великолукская книга жалоб → Не ходите дети в Юлмарт

Постараюсь описать ситуацию максимально подробно:08 декабря 2013 я сделал заказ на комплектующие для сборки серверного ПК.
Все товары на момент заказа были в наличии.Срок доставки радовал- 10 декабря.
Позвонил 10 декабря, поинтересовался готов ли заказ 0003429583 к выдаче.В ответ сказали, что заказ почти готов и не хватает только процессора, и предложили подождать до 11 декабря, якобы после 15.00 его подвезут…
Звоню 11, говорят что процессора нет и не будет, так как теперь его нет в наличии.Предлагают переоформить заказ.Я иду навстречу и новым заказом 0003522417 оформляю процессор.
В четверг все по старой схеме, по прежнему процессор не привезли…
В пятницу 13 случилось чудо, пришла смс и я пошел получать заказ.Оплачивал все картой сбербанка.Приехал домой и был удивлен.Вместо заказанного процессора серверный процессор Intel Xeon E3-1220 Quad-Core, 3.10ГГц, LGA1155, 5.0 GT/s, 8M, OEM я получаю серверный процессор Intel Xeon E3-1220V3 Quad-Core 1150!!! То есть просто перепули и прислали процессор с другим сокетом!
Еду в магазин, обьясняю ситуацию.Продавец видя разницу в 2000 любезно предлагает оформить возврат и выдает чек о возврате.Деньги на карточку не приходят и я становлюсь заложником ситуации… ни процессора ни денег.
Оформляю заказ прямо из магазина заново на Intel Xeon E3-1220 Quad-Core, 3.10ГГц, LGA1155, 5.0 GT/s, 8M, OEM и тут же получаю смс, что процессор готов к выдаче))Он то в наличии, только физически другой(с другим сокетом)
Доезжаю до дома и понимаю, что нужно заказать 2 процессора, чтобы второй приехал действительно тот, что мне нужен… Но увы… и этого процессора уже нет в наличии!!!
Звоню в поддержку объясняю ситуацию, требую скидку! Следующий процессор что мне подходит стоит почти на 1500 дороже(серверный процессор Intel Xeon E3-1230V2 Quad-Core, 3.30ГГц, LGA1155, 5.0 GT/s, 8M, OEM), в итоге предлагают скидку в 200 рублей! Я любезно отказываюсь и пишу этот отзыв…
В итоге имеем: около 280 минут междугородних вызовов, 7500 рублей где то в процессе возврата, куча потраченных нервов и срыв сроков клиенту...

Комментарии (17)

rss свернуть / развернуть
а где это находится?
свернуть ветку
тц Планета.
свернуть ветку
Были подобные ситуации.
Для статистики, примерно так было.
1 заказ комплектующие для пк, пришло всё на следующий день.
2 заказ переходник, пришёл со второго раза.
3 заказ wi-fi адаптер, пришёл с первого раза.
4 заказ клавиатура, и в этот же день сделал 5 заказ, коврик с мышкой. Клавиатура пришла сразу, а вот коврик с мышкой вызвали затруднения. Коврик пришёл, мышка пришла не та. Коврик сказали не могут отдать, так как заказ вместе с мышкой был. И коврик смогут отдать спустя пару дней, если никто его не купит. После поговорив с другим продавцом, из-за чего не могут коврик отдать, когда он пришёл, мне сказали что позвонят уточнят, позвонили, и коврик всё таки смогли отдать. Мышку ждал в общей сложности неделю, на второй раз она не пришла, на третий раз позвонив в Юлмарт, мне сказали что мышка опять не пришла. Позвонил в техподдержку, мне сказали что на складе их более 150 штук, и то что сделают пометку, что 3 раза не пришла, и предложили скидку, скидка была в 60р при цене мышки в 1210. На следующий день захожу на их сайт, и вижу что в личном кабинете написано что мышка готова. Звоню в Юлмарт, мне говорят что она всё таки вчера пришла, просто сразу её не заметили.
Так же был 6 заказ, по безналу, он пришёл сразу, но вот с бумагами вышло много проблем, так как продавцы не знали какие конкретно бумаги нужны, и некоторые бумаги оказались не правильно оформлены.
Думал что нигде писать этого не буду, но коль создали тему, решил поделиться.
свернуть ветку
  • avatar
  • yujin
  • 14 декабря 2013, 13:45
  • #
  • 0
Заказывал там зарядку для фотоаппарата, три раза туда ходил, кормили завтраками и обязательством перезвонить как тока девайс появится. Жду уже около 3 месяца ) Но, конечно же, зарядка уже не нужна. Странная контора.
свернуть ветку
  • avatar
  • mimok
  • 14 декабря 2013, 14:47
  • #
  • 0
А там как, сначала 100% предоплаты а после товар?
свернуть ветку
Оплата по факту получения…
свернуть ветку
тогда не пойму в чём проблема. получается что вы заплатили деньги и даже не посмотрели что вам выдали? А такие путаницы сплошь и рядом( юлмат не защищаю).
свернуть ветку
Проблема в отличии двумя символами, на процессоре не очень читабельно, особенно когда он в упаковке.
свернуть ветку
вот он, вас ждёт www.ulmart.ru/goods/240138
свернуть ветку
Это не он… Читайте историю снова сначала… Это v3 на сокете 1150, а по бумагам 1155
свернуть ветку
короче фиг разберёшь что к чему. Вам как я понял нужен Intel Xeon E3-1220 а прислали Intel Xeon E3-1220V3 так? По моей ссылке на самом проце и указано E3-1220. Разве что на сайте фотка проца не та
свернуть ветку
Все правильно… По бумагам и по складу он числится как 1220, а физически он 1220 v3)))
свернуть ветку
Заказали дочке подарок на нг — коляску. Тоже все гуд, через день можно забрать. Через день приходим — нет. Завтра. Завтра снова нет. Послезавтра уже нет в наличии.
свернуть ветку
но вы хоть деньги не платили, можно их и куда подальше послать. Я пораньше в Тантале заказывал вещицу, деньги оплатил 100% и также завтраками кормили почти месяц, и отказаться ни как.
свернуть ветку
ну да, в итоге пошли в мир-игрушек, и там нашли даже лучше и по адекватной цене.
свернуть ветку
брал чайник Бош за 2500 пришел через 2 дня, пришел забрал все ок.
Пы Сы может мне просто повезло?
Хотя в Москве проблем с Юлмартом таких нет
свернуть ветку
Тоже пользовался Юлмартом в Питере, совсем другое впечатление… Неужели местный привкус настолько испортил «блюдо»?
свернуть ветку
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Вставка изображения