Блог им. svet → Какие впечатления у вас от работы сайта gosuslugi.ru?
Сразу уточню, интересуют впечатления не от функций, которые он выполняет, а от того, как он работает.
Я, как ни зайду, постоянно выскакивают предупреждения о «возможной нестабильной работе сайта». Напарывалась уже не один раз на безумный тупёж выпадающих списков, невозможность перехода к следующему шагу. В заявлении на загранпаспорт просто вышла из себя в попытках победить добавление фотографии. Какие-то регламентные работы регулярно.
Нет! Конечно! Труды и моральные страдания вознаграждаются очевидным удобством получения этого самого загранпаспорта, но всё думаю, сколько денег было вбухано в разработку интерфейса?
Я, как ни зайду, постоянно выскакивают предупреждения о «возможной нестабильной работе сайта». Напарывалась уже не один раз на безумный тупёж выпадающих списков, невозможность перехода к следующему шагу. В заявлении на загранпаспорт просто вышла из себя в попытках победить добавление фотографии. Какие-то регламентные работы регулярно.
Нет! Конечно! Труды и моральные страдания вознаграждаются очевидным удобством получения этого самого загранпаспорта, но всё думаю, сколько денег было вбухано в разработку интерфейса?
- +17
- svet
- 29 марта 2013, 13:42
Комментарии (20)
rss свернуть / развернутьсвернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
1. При подаче заявления на загранпаспорт оно получило статус «обрабатывается» и так и провисело неделю. После звонка в техподдержку выяснилось «да, есть проблема, проблема носит массовый характер, подавайте новое заявление.» В итоге паспорт получен, а старое заявление так и висит в обработке.
2. Те люди, кто проектировал дизайн сайта, о понятии «Юзабилити» не слышали в принципе — во всех списках выбора Россию надо искать рядом с Реуньоном, вынести ее отдельно — нафига? При выборе адреса опять алфавитные списки — автоматически предложить на первой позиции уже введенный адрес никто не догадался. Причем настолько дебильно реализованного списка я еще нигде не видел — список регионов подгружается по мере просмотра, поэтому просто взять и за один раз промотать за линейку прокрутки не получится.
Но в любом случае, пробиться через это проще, чем отстоять очередь в ФМС.
свернуть ветку
свернуть ветку
Сайт работает крайне не стабильно.
Заполнял 3 заявления в этом уже году. Фото загрузить -через раз. Не всегда удавалось это сделать.
Еще один маленький нюанс («косячок»). Может кому пригодится:
Приходят на емайл от госуслуг письма, отслеживающие ход заявления (этапы).
Так вот, два раза из трех приходило такое письмо мне:
«Дело №357хххххх будет Приостановлено Приостановлено
Наименование ведомства: Федеральная миграционная служба
»
Напрягся в первый раз. Звонил-оказалось напрасно: Это у них какой то сбой.
Через неск дней придет письмо: «дело… Возобновлено»
А так, конечно, удобней через госуслуги, чем по пятницам отмечаться в живой очереди.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
А если серьезно — то видимо сайт сделан по всем требованиям ФАПСИ. И совместить скорость с безопасностью и безглючностью на гос.уровне не удалось. Там ведь к этому сайту столько всего напривязано из системы межведомственного взаимодействия, что по хорошему должен быть уровень тех.обеспечения равный Яндексу или Гуглу но там наверное другой менеджмент и порядок затрат.
свернуть ветку
свернуть ветку
Отсюда получается, что сайт более/менее нормально работает в браузере Internet Explorer. В основном все строится через программные продукты корпорации Microsoft, массоово закупаемыми госорганами и образовательными учреждениями. Какие там кроссплатформенность и кроссбраузерность.
Нормальных IT-спецов в госструктуре мало. Профессионалы работают в фирмах, где на корочки не смотрят, а требуют наличия прямых рук и хороших навыков, результатов одним словом. Не стоит удивляться, в такой стране живем.
Сайт Госуслуг не исключение. Забивал данные в Firefox, дошел до фотографии — облом, не загружает и даже причину не пишет. Сохранил черновик (слава Богу — работало сохранение), зашел через IE, фото загрузилось. И через 3 дня делал заявление заново — не приняли фотографию в ФМС, а сайт эти 3 дня не пускал посмотреть результат из-за плановых работ.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Получение международного водительского удостоверения — аналогично: с первого раза приняли, прислали подтверждение. ЕСть возможность записаться на конкретный и день и час. Что очень порадовало при непосредсвенном визите во Псков — не пришлось стоять очередь, приняли по записи. БЫли претензии к самой процендуре выдачи, но это вопросы к облГИБДД, а не к госуслугам.
В общем и целом, считаю, что сайт госуслуг — это благо
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку