↑ 

Блог им. svetКакие впечатления у вас от работы сайта gosuslugi.ru?

Сразу уточню, интересуют впечатления не от функций, которые он выполняет, а от того, как он работает.

Я, как ни зайду, постоянно выскакивают предупреждения о «возможной нестабильной работе сайта». Напарывалась уже не один раз на безумный тупёж выпадающих списков, невозможность перехода к следующему шагу. В заявлении на загранпаспорт просто вышла из себя в попытках победить добавление фотографии. Какие-то регламентные работы регулярно.
Нет! Конечно! Труды и моральные страдания вознаграждаются очевидным удобством получения этого самого загранпаспорта, но всё думаю, сколько денег было вбухано в разработку интерфейса?
  • +17
  • svet
  • 29 марта 2013, 13:42

Комментарии (20)

rss свернуть / развернуть
не знаю, у меня не было проблем, когда получала загранпаспорт через Госуслуги
свернуть ветку
Меня всё устраивает по работе сайта. Хотя я чисто так ползал и услугами не пользовался. Заказал всей семье ключи и все
свернуть ветку
я тоже только загран получал и смотрел задолженость по налогам.
свернуть ветку
  • avatar
  • svet
  • 29 марта 2013, 13:57
  • #
  • 0
я оформляла только заявы на загранпаспорта, но, правда, 6 штук в разное время. Интересно, что два заявления возвращались на изменения. В первом случае (еще по осени) доработала старое и порядок. Во второй раз (в марте) так и не нашла ни черновиков, ни само «кривое» заявление, чтобы поправить, пришлось заново сделать.
свернуть ветку
  • avatar
  • svet
  • 29 марта 2013, 14:01
  • #
  • 0
позавчера пыталась ввести код активации, что пришел по почте. На весь вечер регламентные работы. Вчера пыталась зайти, минут 10 компостировали мозги «временными перебоями». Сегодня «ошибка при загрузке изображения». О майн гот!
свернуть ветку
Работает криво:
1. При подаче заявления на загранпаспорт оно получило статус «обрабатывается» и так и провисело неделю. После звонка в техподдержку выяснилось «да, есть проблема, проблема носит массовый характер, подавайте новое заявление.» В итоге паспорт получен, а старое заявление так и висит в обработке.
2. Те люди, кто проектировал дизайн сайта, о понятии «Юзабилити» не слышали в принципе — во всех списках выбора Россию надо искать рядом с Реуньоном, вынести ее отдельно — нафига? При выборе адреса опять алфавитные списки — автоматически предложить на первой позиции уже введенный адрес никто не догадался. Причем настолько дебильно реализованного списка я еще нигде не видел — список регионов подгружается по мере просмотра, поэтому просто взять и за один раз промотать за линейку прокрутки не получится.

Но в любом случае, пробиться через это проще, чем отстоять очередь в ФМС.
свернуть ветку
  • avatar
  • Fess
  • 29 марта 2013, 14:10
  • #
  • 0
а я пароль потерял… какая там методика его восстановления?
свернуть ветку
свет, я с Вами категорически согласен.
Сайт работает крайне не стабильно.
Заполнял 3 заявления в этом уже году. Фото загрузить -через раз. Не всегда удавалось это сделать.

Еще один маленький нюанс («косячок»). Может кому пригодится:
Приходят на емайл от госуслуг письма, отслеживающие ход заявления (этапы).
Так вот, два раза из трех приходило такое письмо мне:
«Дело №357хххххх будет Приостановлено Приостановлено

Наименование ведомства: Федеральная миграционная служба
»

Напрягся в первый раз. Звонил-оказалось напрасно: Это у них какой то сбой.
Через неск дней придет письмо: «дело… Возобновлено»

А так, конечно, удобней через госуслуги, чем по пятницам отмечаться в живой очереди.
свернуть ветку
Работает как и всё в этой стране…
свернуть ветку
Лично я пользовался услугой оформления загранпаспорта. Очень удобно и легко. Впечатления хорошие. Проблем не возникло.
свернуть ветку
нет плохой погоды, есть плохая одежда ©
свернуть ветку
Ну не знаю… Зачем мне ентот загран паспорт, Опухлики, Сенчиты и много других прелестных мест рулят!!!
свернуть ветку
А ентот загранпаспорт тем и нужен, у кого здесь ни дома, ни квартиры, ни дачи, ни машины.
А если серьезно — то видимо сайт сделан по всем требованиям ФАПСИ. И совместить скорость с безопасностью и безглючностью на гос.уровне не удалось. Там ведь к этому сайту столько всего напривязано из системы межведомственного взаимодействия, что по хорошему должен быть уровень тех.обеспечения равный Яндексу или Гуглу но там наверное другой менеджмент и порядок затрат.
свернуть ветку
занятно, что осенью без проблем оформила 3 паспорта. В феврале-марте оформляла — замучилась. То ли до ручки доработали, то ли не знаю…
свернуть ветку
Как-то на IT happens обсуждали вопрос работы гос.сайтов. Пишут ребята-краснодипломники по неработающим кодам вбитыми им в голову (зазубренными) преподавателями в ВУЗе. Практики ноль, творение работает через раз, зато как учили!
Отсюда получается, что сайт более/менее нормально работает в браузере Internet Explorer. В основном все строится через программные продукты корпорации Microsoft, массоово закупаемыми госорганами и образовательными учреждениями. Какие там кроссплатформенность и кроссбраузерность.
Нормальных IT-спецов в госструктуре мало. Профессионалы работают в фирмах, где на корочки не смотрят, а требуют наличия прямых рук и хороших навыков, результатов одним словом. Не стоит удивляться, в такой стране живем.
Сайт Госуслуг не исключение. Забивал данные в Firefox, дошел до фотографии — облом, не загружает и даже причину не пишет. Сохранил черновик (слава Богу — работало сохранение), зашел через IE, фото загрузилось. И через 3 дня делал заявление заново — не приняли фотографию в ФМС, а сайт эти 3 дня не пускал посмотреть результат из-за плановых работ.
свернуть ветку
Оформлял временную регистрацию. Что удивило, регистрация пришла по почте на тот адрес, на который регистрировался, очень порадовало… Но на следующий год, почему-то не сработало, пришлось идти в соответствующие органы, ножками…
свернуть ветку
отвратительно работает сайт, а если поставить программу для вин8, там вообще сплошные недоделки. Уже даже пароль не помню, не зачем просто.
свернуть ветку
Замена загранпаспорта — заявление приняли с первого раза, вечером уже пришло подтверждение. КОгда получала готовый паспорт — наблюдала толпу весьма недовольных людей, которые пытались сдать документы по «живой очереди», не успели, переписывали свою очередь по перекличке, получали «Номерки». Прикинув количество «жаждущих», возможность принять за 1 рабочий день, пришла к выводу, что конец очереди попадет не раньше чем через месяц на прием. Ладно бы в очереди стояли только люди старшего возраста, которые не «дружат с интернетом», большая часть была именно молодых.
Получение международного водительского удостоверения — аналогично: с первого раза приняли, прислали подтверждение. ЕСть возможность записаться на конкретный и день и час. Что очень порадовало при непосредсвенном визите во Псков — не пришлось стоять очередь, приняли по записи. БЫли претензии к самой процендуре выдачи, но это вопросы к облГИБДД, а не к госуслугам.
В общем и целом, считаю, что сайт госуслуг — это благо
свернуть ветку
работает как попало(((
свернуть ветку
  • avatar
  • svet
  • 15 апреля 2013, 14:03
  • #
  • 0
ну вот опять…

свернуть ветку
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Вставка изображения