Блог им. ksm → Вопросы к интернет-провайдеру МАРТ
Добрый день.
Меня зовут Сергей Козлов и я представляю компанию МАРТ как интернет-провайдера (ООО «КВС»).
Я знаю, что среди вас много наших абонентов и поэтому в первую очередь этот пост обращен к ним.
Здесь в комментариях вы можете написать что вас не устраивает в работе нашей компании как интернет-провайдера, какие у вас есть пожелания, жалобы, советы, вопросы.
Я постараюсь ответить здесь же по возможности.
Хочу обратить внимание, что этот пост — не замена службы технической поддержки. Если у Вас что-то не работает или работает не так как нужно, то, конечно, нужно обращаться только туда: тел. 69090 или support (собачка) mart (точка) ru. А здесь мы бы хотели получить обратную связь от наших абонентов и скорректировать наши планы на следующий год, если это будет необходимо.
Я понимаю, что определенная часть относится негативно как в целом компании МАРТ, так и оказываемым ей услугам интернет. В некоторых случаях негатив вполне обоснован. Но я настоятельно прошу все-таки писать конструктивные претензии, а не эмоции :)
Еще некоторые моменты, которые я хочу осветить особо:
— Сайт iluki.ru является отдельным подразделением/проектом и отношения к интернет-провайдингу не имеет. Поэтому комментировать его я не могу.
— Я также не могу комментировать другие оказываемые услуги, как продажи компьютерной техники, ремонт ККМ и т.д.
— Абоненты других провайдеров г. Великие Луки могут написать почему они не переходят к нам или наоборот, почему перешли от нас.
Спасибо.
p.s. С наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым!
update1: я не минусую комментарии и хотел, чтобы не загоняли комментарии в невидимость (здесь она наступает после -5?), а то как потом их нам читать? :-)
Меня зовут Сергей Козлов и я представляю компанию МАРТ как интернет-провайдера (ООО «КВС»).
Я знаю, что среди вас много наших абонентов и поэтому в первую очередь этот пост обращен к ним.
Здесь в комментариях вы можете написать что вас не устраивает в работе нашей компании как интернет-провайдера, какие у вас есть пожелания, жалобы, советы, вопросы.
Я постараюсь ответить здесь же по возможности.
Хочу обратить внимание, что этот пост — не замена службы технической поддержки. Если у Вас что-то не работает или работает не так как нужно, то, конечно, нужно обращаться только туда: тел. 69090 или support (собачка) mart (точка) ru. А здесь мы бы хотели получить обратную связь от наших абонентов и скорректировать наши планы на следующий год, если это будет необходимо.
Я понимаю, что определенная часть относится негативно как в целом компании МАРТ, так и оказываемым ей услугам интернет. В некоторых случаях негатив вполне обоснован. Но я настоятельно прошу все-таки писать конструктивные претензии, а не эмоции :)
Еще некоторые моменты, которые я хочу осветить особо:
— Сайт iluki.ru является отдельным подразделением/проектом и отношения к интернет-провайдингу не имеет. Поэтому комментировать его я не могу.
— Я также не могу комментировать другие оказываемые услуги, как продажи компьютерной техники, ремонт ККМ и т.д.
— Абоненты других провайдеров г. Великие Луки могут написать почему они не переходят к нам или наоборот, почему перешли от нас.
Спасибо.
p.s. С наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым!
update1: я не минусую комментарии и хотел, чтобы не загоняли комментарии в невидимость (здесь она наступает после -5?), а то как потом их нам читать? :-)
- +11
- ksm
- 28 декабря 2011, 18:31
Комментарии (333)
rss свернуть / развернутьсвернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Ремонтные работы при локальных проблемах (1 абонент, дом) проводятся в дневное время.
Повреждения на городских магистралях (отключение целого района или большой группы домов) проводятся в любое время суток аварийной бригадой до момента завершения работ.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Хочу только обратить внимание то лицензия на фиксированный Wi-Max и в пределах г. Великие Луки
свернуть ветку
свернуть ветку
Про рентабельность тоже непонятно, зачем Вам ее знать? :-)
свернуть ветку
свернуть ветку
Мы рассчитаем стоимость подключения, это стоимость делится на заявки и вносится абонентами как аванс за услуги интернет.
Обычно нижняя граница включения дома — 20-25 т.р.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
И без проблем!
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Почему не производите перерасчет платы?
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
С учетом что основная масса платит у нас в офисе, то написать заявление — не проблема.
свернуть ветку
свернуть ветку
Проблема:
а) несоблюдение договора, что при проверке контролирующими органами может вызвать вопросы
б) контроль оснований списаний
свернуть ветку
свернуть ветку
Ниже я написал про возможный вариант написания заявления через кабинет. Но вопрос требует юридической проработки
свернуть ветку
свернуть ветку
Наши договора основаны на федеральных законах, основной для нас — «О связи»
свернуть ветку
Не будут брать — отключим газ ©
свернуть ветку
По поводу перерасчетов отключений:
— для длительных отключений целых домов попробуем решить без заявлений абонентов
— при проблеме конкретного абонента, при нынешнем ситуации заявления останутся (в какой-то форме)
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Как вариант — делать такие заявления в кабинете, но опять вопрос требует юридической проработки.
свернуть ветку
а так — какая-то курица с маслом. вроде бы и внутренний счет есть, а для чего он, если все по старинке? просто фикция… посмотрите в сторону мобильных операторов. там этот вопрос давно уже решен.
свернуть ветку
свернуть ветку
Я в бухгалтерии не силен, вероятно в будущем учтем и это.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
тех.поддержку делаете с восьмого года.
одни слова.
и никто реально не хочет делать нормальную и нормально работу.
был бы выбор — ушёл бы от вас.
свернуть ветку
Есть кстати РТ (СЗТ) с адсл и мобильные операторы. Возможно у них выше тарифы, но служба техподдержки федерального уровня.
свернуть ветку
мне нужен нормальный инет. или вы или телеком. второй мнеи не провести -т остаётесь вы.
жпрс — говено.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
По договору на оказание услуг связи вы ежемесячно мне должны выставлять счет на оплату, который я должен оплачивать. Однажды я счет не получил и был отключен. Почему?
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
я повторюсь. я должен оплачивать выставляемые счета (по договору).
если я не получаю счет (мне все равно по чьей вине) почему производится отключение?
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Почему 3 месяца — чтобы отсечь «мертвых» абонентов.
А зачем нужна приостановка на срок, бОльший, чем 3 месяца?
свернуть ветку
Нет же — будем как в совдепе. Месяц — срок.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Ну еще есть определенный уровень платежей с абонента в месяц, ниже которого рентабельность отрицательная.
свернуть ветку
Насчет посуточного безлимитного тарифа можно подумать, но делать его как тариф_за_сутки = безлимит_за_месяц/30 будет нам экономически не рентабельно.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
приостановить договор — опять плати. нет тебя 3 месяцев дома — отвали от нас и не пользуйся нашими услугами (хотя счёт мы тебе выставим за эти 3 месяца всё равно).
да ещё и касса не работает в вых. — я хренею мягко выражаясь. давно бы карты подключили. [censored]
свернуть ветку
даже если ты не пользуешься и-нетом, то инфраструктура на тебя все равно работает. а делать она бесплатно этого не может.
интересно правда, какие это соотношения.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Приостановка со стороны абонента заставляет нас все-равно держать этот порт для абонента и резервировать емкость в дом для этого абонента (и покупаем емкость у других операторов). Т.е. мы несем в данном случае затраты даже в случае приостановки.
3 месяца — можно подумать об увеличении, хотя такой срок был выбран исходя из популярного отключения интернета на лето. Вероятно можно увеличить до 6.
Бесплатная смена тарифа несколько раз в месяц — во первых сложна в
биллинге (но в будущем это решаемо). Во-вторых, существенно увеличивает кол-во прыгунов из-за чего усложняется прогнозирование сколько емкости покупать у магистральных операторов.
Как оплатить:
1.Ботвина 17А до 15:00
2.Магазин «Новый век» до 15:00
3.Все кассы ЕРКЦ по их графикам
4.Почтовые отделения
5.Сбербанк
6.РБК-Money
7.QIWI (было через кошелек) заключен договор, прошло тех. тестирование, так что доверенность сделаем и появится кнопка в терминалах.
свернуть ветку
либо смсками оплату добавляйте, либо карты, а ещё лучше оба варианта. двигайтесь в ногу со временем ёпэрэсэтэ.
Что вы мне говорите о каком-то билинге, который меня НЕ ДОЛЖЕН волновать. Я покупатель и должен быть доволен — а КАК вы это решите — не моя проблема. Это рынок. Сами же понимаете.
короче основные проблемы вы услышали )))))
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
пример www.ruru.ru
свернуть ветку
и еще. процент который они берут за услуги ты знаешь какой?
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
как-то лукаво написанно. емкость закупается исходя из статистических расчетов и реальной загрузки в предыдущие периоды, а не исходя из того, сколько там заявилось написать отказ....)
а если заметить, что порой емкости не успеваете расширить — то… напрашивается мнение, что закупаете мало… те как бэ экономите) и уж эти «сверх» затраты явно не лишние
свернуть ветку
И да — мы платим фиксированные платежи за полосу с ограничением сверху независимо какая там загрузка.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
А уход на дешевые — надо (как сейчас) загородить деньгой. Так что не вижу проблемы.
свернуть ветку
Кстати с ростом скоростей в тарифах в процентах абонентов с высоким скоростями становится меньше.
Можеть быть сделаем не 1 бесплатный переход а несколько раз в месяц, но «неограниченное» кол-во думаю, что делать не будем.
свернуть ветку
Вы увеличиваете скорости, снижаете цены на тарифы, но большинству эти десятки мегабит может и не надо просто.
свернуть ветку
Действительно многим не нужны высокие скорости, но стоит отметить что «тяжесть» даже веб страниц тоже растет, а видео сервисах типа ютуба все больше роликов в HD.
Из наших скоростных «рекордов»:
В уходящем году мы вышли на 10 мбит/сек меньше 1000 руб. Я думаю в следующем году выйдем на уровень 500р за 10 мбит/сек, а может и даже еще более высокую скорость.
Ну а на наступающие длительные январские праздники всем абонентам на Форсаже будет увеличена скорость доступа в полтора раза.
p.s. Скажу, что жалующихся на поднятие скорости абонентов я еще не видел :-)
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Вебмани реализуем после запуска нового варианта КИВИ (там будет теперь наша кнопка).
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
А вообще, спасибо президенту, что он сделал модным общение с народом через нет)
свернуть ветку
почему «начальники» не видят проблем.))
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
На городских домах где у вас лежит по чердакам оптика натыкайте хотя бы с десяток камер (на центральных улицах), что бы можно было опять же онлайн смотреть с них картинку города. За погодой следить, пробками и тд.
свернуть ветку
Насчет ТВ на вебе думаю тоже можно, но для наших абонентов только.
свернуть ветку
людям будет удобнее смотреть локально.
не знаю, сколько там смотрящих у вас, но это и магистрали разгрузить может в теории.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
п.с. ладно, решайте тут дальше сами. я спать.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Сижу с айпада — приходится смотреть кино в контакте, а хотелось бы по внутренней локалке — http://ava-pskov.ru/?do=cat&category=films
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
сети март?
свернуть ветку
В 2010 году мы заключили договор с РТ по агентской схеме: РТ доставляет до нас контент (каналы), поставляет для продажи приставки. Мы тут на месте заключаем договора от его имени, собираем деньги, отвечате за кач-во за доставку от стыка с РТ до абонента.
Схема для нас была вполне нормальная — при малых инвестициях получить новую услугу, правда с невысокой рентабельностью. Кроме того нам было обещано — пакеты на разные группы абонентов, софтовое решениедля компьютера, дешевые приставки, увеличение кол-ва HD каналов в максимальном пакете.
По факту получилось — было два пакета: максимальный (1 HD канал) и футбол. Оба по 299р. Приставки по 6-7 тысяч, одна модель. Никаких софт решений. Потом из пакета ушел и HD канал. Ну и периодические проблемы с качеством из-за прошивок приставок и тд.
В результате в начале 2011 года нам стало понятно что это услугу в таком варианте невозомжно продавать. Тем не менее мы обслуживали абонентов, которых подключили.
После объединение СЗТ и РТ летом мы получили уведомление о том, что проект «IPTV для операторов» закрывается. Поэтому с осени у нас нет этой услуги.
В 2012 мы обязательно запустим свое IPTV
свернуть ветку
скорость уже по ходу повысили на праздники, должно быть 5мбс))
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Как вариант м.б. отключения по заявлению делать на сайте в кабинете без посещения офиса?
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
В принципе схема подключения отработана годами. Более оптимальный вариант пока я например не вижу.
Служба техподдержки (69090) работает ежедневно и в праздники-выходные(по сокращенному графику, но тем не менее). Бывает, да, трудно прозвониться с первого раза.
p.s. Кадры мы берем из пришедших устраиваться к нам на работу, как и остальные организации в городе. После собеседования и проверки уровня знаний принимаем на работу, если соискатель подходит.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Без такого теста наряд монтажнику не закроют как исполненный.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Заявка, кстати, от 29 ноября.
У меня вопрос: как вообще происходит уведомление и готовности подключения? Вы не должны разве звонить, когда все готово и предложить прийти заключить договор с вами или я должен каждый день бегать/звонить и узнавать?
свернуть ветку
По Вашему случаю без адреса сказать больше ничего не могу. Лучше тогда скинуть письмо на support с объяснением ситуации, чтобы здесь не показывать свой адрес.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Наиболее часто при подключении нужно только проложить кабель до квартиры до оборудования в доме, проверить связь. В таком случае менеджер позвонит достаточно быстро.
Более редкий случай. Для подключения нужно еще заменить оборудование (например, все порты заняты). Эта операция более трудоемкая. А монтажники могут провести кабель до замены оборудования. Поэтому не приглашают пока такую замену не произведут.
Второй вариант не очень правильный, но приходится его использовать, если очередь на подключение в несколько недель.
свернуть ветку
Еще пара предолжений. Иногда проще поговорить непосредственно с техподдержкой, нежели объяснять долго девочке на телефоне, почему у меня лампочек нет на панели задач и почему ошибки никакой выдавать бессессионное подключение не может. Поэтому может быть им стоит почаще передавать назойливых абонентов, сыпящих терминологией, к тем, кто в этом разбирается?
Если есть возможность, можно договориться с Яндексом о вступлении в local.yandex.ru/ — очень хорошая затея была бы.
свернуть ветку
Замечу что ютуб раздает контент черз CDN (content delivery network), возможно проблема находится здесь.
Посмотрим что можно сделать.
По тех. поддержке: у нас введена многоуровневая система. Девушки на 69090 — первый уровень, они должны оценить проблему и простые задачи — решить самостоятельно. Более сложные — переключать на следующий уровень специалистов. Некоторые вопросы доходят и до меня.
Ну и чтобы правильно перевести звонок они (девушки) должны все-таки понять, что Вы хотите и в чьей компетенции находится вопрос. Т.е. терминами надо сыпать разумно :-)
Договориться с Яндексом в текущей ситуации возможности нет. Яндекс не присутствует в Луках. Покупать канал до Москвы или Петербурга — экономически невыгодно. Пустой канал будет стоить в несколько раз дороже, чем канал такой же емкости, но с интернетом. Вот такая экономика. Нам проще и дешеле купить дополнительные емкости в интернет и дать абонентам больше скорости везде, чем только в Яндекс.
свернуть ветку
Также очень хочется верить, что аренда подсетей на 4 адреса не планируется к подорожанию…
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Ну чтобы далеко не ходить.
свернуть ветку
Сейчас это уже приемлемо. Раньше не доходило до мегабита.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Видать кто-то кабель пережал, пакетам не протиснуться.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
p.s. Я сверху написал, что топик — не замена службы техподдержки. Если есть проблемы, то лучше обратиться туда.
свернуть ветку
свернуть ветку
p.s. все-таки результаты измерений на прямом кабеле скиньте на саппорт с указанием адреса. Может проблема в битом порте коммутатора или еще в чем. Не должно быть такой скорости, тем более на аплоад.
свернуть ветку
В саппорт скину.
свернуть ветку
Могу сказать, что мы имеем подключение к Ростелекому и операторам мобильной связи (они для нас организовывали отдельные каналы). Как они стыкуются дальше — в Москве, Питере или Европе на обменниках, вопрос открытый.
Ну в силу исторических причин все магистральные каналы из Великих Лук идут на Питер.
свернуть ветку
свернуть ветку
Обратный порядок когда канал востанавливается.
И у нас нет понятия «основной канал» и «резервный канал». Все каналы примерно равнозначны как по емкости, так и по приоритетам.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Ну а локал — он умирает. Часть вины лежит на нас — не обеспечили качественными ресурсами внутри сети (у нас на это нет человеческих ресурсов). Часть — тенденция увеличения скоростей в тарифах.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
p.s. имхо имеет смысл перейти на безлимит для юриков, цена вполне адекватна.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
В последнее время появилась необходимость в просмотре ютуба в качестве не менее 720
Подскажите на какой лучше тариф перейти, чтоб грузилось все без зависаний ??
свернуть ветку
свернуть ветку
если я не увижу разницы и захочу откатиться назад — то у вас это суперсложная процедура, да еще и за деньги…
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
казалось бы… работай ютуб 720р, но ведь нифига (((
свернуть ветку
1) При просмотре ролика 720p с ютуба скорость одинакова на всём протяжении загрузки.
2) Для просмотра ролика 720p с ютуба без остановок достаточно скорости загрузки 400 килобАЙт/сек. При этом скорость загрузки чуть превышает скорость воспроизведения:
свернуть ветку
соответственно тариф 2 мегабита за 400 р — слабоват
минимум следующий за 550 рублей 5 мегабит ???? так????
свернуть ветку
Тариф 2 мегабита позволяет загружать 250 килобайт, чего соответственно не хватает. Спасает только ночное ускорение.
Для роликов 720р получается минимальный за 550 рублей.
Вечером смогу протестировать этот тариф без всяких ночных ускорений, потому как сейчас приходилось искусственно понижать скорость, могли быть погрешности, хотя и не большие.
свернуть ветку
к слову — этого ответа я ждал от представителя марта, а с ответами вроде — ему в политику надо ((
свернуть ветку
свернуть ветку
Понятно, что абонент считает в любом случае, что это мы плохо работаем. Но мы реально физически не можем гарантировать скорость по тарифу в любую точку сети интернет.
Конечно, мы пытаемся менять маршруты, выставлять претензии операторам, но это не всегда возможно.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
приехал в март… пишу заявление — мне говорят — ставь дату 1.03
сфигали ???
я щас хочу интернет более быстрый…
ответ — ну у нас система нипель, охренеть какая, в общем первое марта, патамушта гладиолус…
я в шоке
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Даже невооружённым глазомвидны скачки в скорости о чём уже было сказано . При использовании тарифа на 5 мегабит максимальная пропускная способность канала (до МАРТа) выше чем необходимо для просмотра 720р с ютуба и при благоприятном стечении обстоятельств видео показывается без задержек. При тарифе 2 мегабита даже то, что с трудом пробилось до нас не пролезет через тарифные ограничения в скорости.На данный момент без остановок идёт 480p, а 720р пару раз в минуту остановится для дозагрузки, а когда и проскочит. На графике 2 ролика в 720p. При просмотре первого ролика были задержки, при просмотре второго чудом успевал загрузиться.
То, что наблюдаются скачки в скорости это как раз на пути от ютуба до нас, что подтверждается запущенным торрентом, который показывает стабильную скорость 590kB/s
свернуть ветку
свернуть ветку
простите, но я думаю, вы не ответили на мой вопрос…
свернуть ветку
свернуть ветку
Как я и говорил, запущены пакетные тарифы
Физлица:
www.mart.ru/info/optipak/fiz
Юрлица:
www.mart.ru/info/optipak/org
свернуть ветку
1. Процесс перехода с Форсажа+ на Оптипак-Микс?
2. Процесс перевода телефонного номера: оставляют существующий? выдают новый? качество?
3. Что подразумевается под безлимитным? Т.е. за какие услуги взимается дополнительная плата при использовании телефона?
свернуть ветку
2. Номер выдается в нумерации 69XXX. Качество соответствует протоколу SIP, но при звонках по городу и межгороду неотличимо (на мой взгляд) от обычного телефона.
3. Безлимит — это неограниченного кол-во звонков по городу (как и у Ростелекома).
Естественно, что к указанной сумме доплнительно оплачиваются все звонки межгорода/международные, а также использование услуг нашей VoIP телефонии.
Еще — для подключения нужно купить VoIP шлюз.
Основаные преимущства — немного дешевле чем у РТ и автоматическое подключение IP телефонии как допсервиса.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Сергей, а почему так происходит, первые сутки все путем было ведь.
свернуть ветку
Может, еще поколдуете с чем-то? Просто так ведь ничего не бывает.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
С HD попробую вечером.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Смысл платить заранее?
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
Но повторю — в исключительных случаях, при отсутствии задержек в платежах за прошлые месяцы ну и вообще на усмотрение менеджера.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
и почему-то когда договор заключался он был на совершенно другую скорость которую потом без моего ведома изменили хоть и в большую сторону!
свернуть ветку
Если Вы лично хотите скорость, которую Вы получали при заключении Договора, то мы можем Вам ее вернуть и зафиксировать. Кстати многие опреаторы так и далают и при введении новых тарифах требуется приход в офис и переоформлении. И потом получается что многие простые непродвинутые абоненты сидят на тарифах трехлетней давности платя много денег за мало скорости.
Но мы считаем, что абоненту и нам удобнее если мы повышаем скорость автоматически всем абонентам.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку